在庫確保・別注対応OK。クレジット&末締払い 豊富な決済方法

◆大事なお知らせ◆

■「タンスのゲンBUSINESS」は「タンスのゲン本店」と統合いたします。
お客様へのサービス向上と、人員の集約化のため、当サイト「タンスのゲンBUSINESS」はサービス内容をすべてタンスのゲン本店に統合させていただくことになりました。
・オリコ決済、paid決済などの末締め決済サービスは、新規登録は不要で、そのままタンスのゲン本店でも利用可能です。
・別注対応などについては、タンスのゲン本店で2019年12月20日より対応を開始いたします。
・無料見積もりなどは、引き続きタンスのゲン本店で行います。
・タンスのゲンBUSINESSのカートは、2019年12月20日まで利用可能ですが、それ以降は「タンスのゲン本店」よりご注文ください。
・既存顧客情報は、2019年12月20日までに タンスのゲン本店 https://www.tansu-gen.jp/に移行いたします。
・商品の保証などについては、受注データは別途保管しておりますので、新しい問い合わせ先にご連絡お願いいたします。
・特別な案内がある場合、弊社から別途ご連絡させていただきます。
・使用していた電話回線(0944-32-8086)、メールアドレス(shopmaster@gen2b.net)は2019年1月31日まで稼働しておりますが、それ以降は使用ができません。以降のご連絡は下記にお願いいたします。

◆ 法人担当直通:080-3370-4770【平日9:00~20:00まで※電話対応ができない場合も必ず折り返しいたします。】
◆ 法人担当アドレス:tansub2b@tansu-gen.com

※タンスのゲンBUSINESS URLの既存URLへのアクセスは2019年1月31日まで可能ですが、それ以降はアクセス不能となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。


キャッシュレス5%還元対象店舗

会社納品向けに在庫確保。事業者向けのG to B | ネット通販 G to B -タンスのゲンBUSINESS-

事前連絡で、必ず在庫確保。全品送料無料(北海道・沖縄・離島は別途)
こちらのサイトでは法人のお客様のご注文しかお受付できません。個人宅向けはこちら >

-安心の在庫確保- 事前連絡で、必ず在庫を確保します。お見積も無料対応。

<在庫確保の目安>在庫有:10〜20個は即時納品、それ以上は要確認。 予約:入荷まで1〜2ヶ月程度。納品数によっても異なります。まずはお問い合わせください。

※ 大量にご購入予定で、1括でのお届けを希望される場合は、特別な運送業者の手配が別途必要となりますので、事前にお問い合わせください。
※ 2019年7月1日より使用電話回線の入れ換えを行いました。 0944-32-8086(電話) 0944-86-3963(FAX) 営業時間は10:00~22:00となります。大変御手数をおかけいたしますが、御確認お願いします。

Q&A

よくあるご質問(Q&A)

ご注文前のよくあるご質問

Q個人宅向けに配送できますか?

A当サイトでは個人宅向けの出荷の受付はできません。個人宅を指定してご注文頂いた場合、出荷を保留させて頂きます。また出荷後に個人宅向けに出荷先を変更することはご遠慮ください。物流会社よりお客様のご都合により個人宅向けの配送に変更の旨の連絡があった場合、差額を請求させて頂きます。

  • お届け先ご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先ご住所に番地やお部屋番号等・企業名等の記入漏れがないかご確認をお願いいたします。
  • 住所がマンションの一室であっても、届け先名・もしくは届け先住所に企業名があれば出荷可能です。
Q「予約注文」とは何ですか?

A予約注文とは、現時点で在庫切れの商品を次回入荷前にお買い上げいただくご注文の事です。
各商品ページに大まかな次回入荷時期を記載しております。※入荷時期は多少前後する場合がございます。
予約注文時に配達希望日時をご指定された場合でも、ご希望に添えない事がございます。
商品入荷後に配送日のご指定をご希望の場合には、ご注文時の備考欄に【入荷後、連絡希望】とご記入ください。
当店よりメールにて商品入荷のご案内並びに配送日のお打合せをさせて頂きます。

Q商品の到着予定日・到着日時について目安を教えてください。

A

納期について

当店に在庫がある商品は、ご注文後3〜7日、入荷待ちの商品は、入荷後3〜7日を目処にお届け致します。
メーカーお取り寄せ商品やメーカー直送商品はお届けまでに10日以上お時間を頂く場合がございます。

  • 配送地域・数量・および商品によって(大型商品など)は、さらにお時間がかかる場合がございます。
    配送についての詳細はこちらをご確認下さい。

日付指定について

当店に在庫がある商品につきましては、配送日の指定が可能です。BtoB配送便となりますので日曜日、祝日、祭日は指定できません。
在庫状況は、各商品、各カラー毎に記載しておりますのでご確認下さい。
ご購入手続きを進めて頂き、ご注文確定前の画面でご指定下さい。

下記の商品については、配送日の指定ができません。

  • 入荷待ちの商品
  • メーカー取り寄せ商品
  • メーカー直送商品
    (上記商品と在庫のある商品を同時にカートに入れた場合も指定ができない設定となっております。)

ご要望等ございましたら、ご注文確定前の画面の【備考欄】にご記入ください。
ご希望に添えない場合もございますが、その際は当店からのご注文確認メールにてご連絡致します。

時間指定について

原則、配送時間指定は午前と午後のみとなり、夜間指定や詳細な時間指定は出来ません。
また、一部の地域で午前の指定のできない場合がございます。

  • お届け日指定は必ずお受け取りいただける日付をご指定いただけましたら幸いです。
    ご不在による再配達を0にする為、ご協力をお願い致します。
  • ベッド、ソファ、完成品の食器棚などの大型商品につきましては、運送会社の諸事情により、日付・時間の指定をお受けできない場合がございます。
    その際には、弊社より手配後、配送業者からお客様へ日程調整のお電話をさせて頂く場合がございますので、大変お手数をお掛け致しますが、ご対応をお願い致します。
  • 大型商品かどうかわからない場合は、事前にお問い合わせ頂けましたら幸いです。
  • メーカー在庫商品につきましては、在庫がない場合、次回入荷までお待ち頂く場合がございます。
    その際は当店の受注確認メールにてご連絡させて頂きますので必ずご確認をお願い致します。
    お急ぎのお客様は事前にお問い合わせ頂けましたら幸いです。
  • コンテナ遅れや製造工程の遅れ等、不測の事態により、納期に遅れが生じる場合がございます。
    その際には、メールにてご連絡させて頂きますので、ご確認をお願い致します。
  • 誠に申し訳ございませんが、納期遅れによる補償はお受付できません。予めご了承ください。
Q代金引換(代引き)は指定できますか?

A「代金引換(代引き)」とは、商品がお客様に届いた際に、運送業者に商品代金をお支払頂くシステムです。
本サイトでのご注文については、受け付けておりません。弊社が運営する別サイトでは受け付けておりますので、御確認ください。

Q支払方法は何がありますか?

Aお支払い方法は下記からお選びいただけます。

  • クレジット決済
    【取扱いカード】VISA,MASTER,JCB,AMEX,Diners
  • 銀行振込(前払い)
    【取扱い店舗】三井住友銀行,三菱東京UFJ銀行,西日本シティ銀行,ジャパンネットバンク,楽天銀行(旧イーバンク),みずほ銀行
  • ゆうちょ銀行【郵便振替】(前払い)
  • 代金引換(着払い)
  • YAHOO!ウォレット
  • 楽天銀行決済
  • 楽天Edy決済
  • 楽天ID決済
  • コンビニ(番号端末式)
  • 銀行ATM
  • ネットバンキング決済
  • 後払い決済(PAID)

振込先、手数料、その他詳細については支払い方法・送料の項目を御確認ください。

Q商品のお届け時、搬入設置してくれますか?

A通常購入の場合、配達はすべて宅配便(一人)で玄関渡しとなります。またダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。
お荷物は配送人が一人でお届けします。その為、エレベーターのない2階以上、またはソファ、ソファベッド、大型商品等は、トラックから玄関先までお荷物を運ぶのを、配送人がお客様へお手伝いをお願いする場合がございますことをご了承ください。
超大型商品はドライバー1人では荷降ろしができませんので必ず男性の方のお手伝いをお願いいたします。
搬入設置をご希望の場合には、別料金がかかります。お見積もりは無料で行っておりますので、ご購入前にご連絡ください。

Qカタログはありますか?

A申し訳ございませんが、紙媒体でのカタログはご用意しておりません。商品ページがWEBカタログとなります。

Q営業時間・定休日について教えて下さい。

A

営業時間について

当店の営業時間は10:00〜22:00(当店定休日を除く)となっております。休日明けは、対応に多少お時間を頂いております。
当日中に行きとどかない場合は、翌営業日より順次対応させて頂きます。
なお、土日祝日の出荷業務はお休みさせて頂きます。大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

定休日について

土日祝日・年末年始・GW・お盆・社員研修につきましては定休日とさせて頂きます。(詳細な日程は店舗内の営業日カレンダーにて事前に告知致します。)
この期間中もご注文は常時受け付けておりますが、出荷業務、メール返信、新規ご注文への対応は翌営業日より順次対応させて頂きます。

Q納品書・領収書がもらえますか?

A地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、当店では納品書・領収書は商品に同梱しておりません。
納品書・領収書は出荷完了メールに、PDFファイルを添付してお送り致します。ご注文者様とご名義が異なる場合は、その旨を注文時の備考欄にご記入をお願い致します。
必要なお客様は、お手数ですがダウンロードして頂き、印刷をお願い致します。

Q送料はかかりますか?

A日本国内の出荷の場合全品送料無料です。(一部地域除く)但し、北海道・沖縄・離島は、別途料金がかかります。
また主に大型商品において、配送業者の定める特定の地域につきましては、別途5,000円〜20,000円の追加料金がかかる場合がございます。
別途送料が必要な場合には、送料をご了承いただいてからの発送となります。
ご注文後、当店からの受付確認メールにて金額をお知らせしますので、ご確認頂き、ご了承頂ける場合はお手数ですが、折り返しご連絡をお願い致します。

  • 北海道・沖縄県・離島のお客様で、事前に送料の確認をご希望される場合は、お届け先、ご検討中の商品URLまたは商品番号、数量を明記の上メールしてください。
    事前に別途送料をご了承頂いた上でご注文される場合は、ショッピングカート内の【備考欄】に「送料○○円了承済み」との記載を頂けましたらよりスムーズにお取引ができます。
    海外への配送をご希望の場合は、別途料金がかかりますので事前にご連絡をお願いいたします。
Q運送会社の指定はできますか?

Aお客様で運送会社のご指定はできません。
※メーカー直送商品につきましては、メーカー指定の運送会社での配送となります。

Q商品の保証期間について教えてください。

A通常商品は3ヶ月保証となっております。メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。
お荷物到着より3ヶ月以内に、通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料にて、修理もしくは交換しますので、メールにてご相談ください。
3ヶ月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、有料にて部品の郵送などを承りますので、ご相談ください。
いずれの場合も誠に申し訳ございませんが、その際交換・返品等にかかるお手間は、お客様にご負担いただく事になりますので、何卒宜しくお願い致します。

Q梱包はどのような状態で届きますか?

A全商品、配送用の梱包で納品します。路線便で出荷は他の荷物と混積となりますので、輸送中に梱包の段ボールの汚れ・へこみ・見た目が悪い等の問題が生じる場合があります。
また梱包強化のために見た目が悪くなる場合もあります。商品自体にキズや破損がない場合、保証の対象外となります。

ご注文後のよくあるご質問

Q商品の届け先や配達指定日の変更はできますか?

A出荷前であれば、可能です。出荷後であれば、別料金がかかる場合があります。
当店から「商品の出荷ご報告メール」を送信させて頂きました段階で商品の出荷の手配が完了しております。
「商品の出荷ご報告メール」後にお届け先の変更を希望される場合はお客様ご負担にて転送料が必要です。「商品の出荷ご報告メール」後に配達指定日の変更をご希望の場合は、配送業者の保管期限(一般的に1週間以内)であれば可能です。
商品出荷前でのご変更・出荷後可能な変更はメールにて対応をさせていただきますのでご連絡をお願いします。

Q注文した商品を変更(キャンセル)できますか?

Aメーカー直送商品などの一部商品を除き、商品出荷前でしたら、可能です。

  • メーカー直送品に関しては、ご注文後の変更・キャンセルをお受付できません。
  • 出荷後のキャンセルにつきましては、往復の送料をお客様にご負担いただきます。この場合は商品到着前にカード会社より請求となる可能性がございます。
  • 売り上げ請求後、2週間以降にキャンセルのご依頼を頂いた場合には、銀行振込みにてご返金をさせて頂きます。
    その際の振込手数料はお客様にご負担頂きます。
Q問合せや受注に関するメールを送ってくれませんか?

A当店ではご注文から2営業日以内に、【ご注文ありがとうございました】という件名のメールを必ず送信致しております。
また、お問い合わせ、変更等のメールにつきましても必ず2営業日以内にご返信をさせて頂いております。

弊社からの送信メールが正常にお届け出来ていない場合、@tansu-gen.jpドメインからお送りしているメールが迷惑メールと判断され、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。
フリーメールサービスをご利用されているお客様は、「迷惑メールフォルダ」を確認ください。迷惑メールとして分類されていた場合、そのメールを指定して「迷惑メールの解除」を行ってください。
携帯メールをご利用されているお客様は、迷惑メール対策機能(ドメイン指定受信、指定受信機能など)より、@tansu-gen.jpドメインからのメールが着信できるよう設定をお願い致します。
また、その他受信拒否設定(シークレットコード、PINコード、メールフィルター等)、受信文字数設定がございましたら変更・解除をお願い致します。

上記をご確認頂いても当店からのメールがご確認頂けない場合は、当店からのメールが、自動的に迷惑メールとして削除されている可能性もございます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、フリーメール以外のメールアドレスでご連絡頂くか、お電話にて直接お問い合わせ下さいますよう、お願い致します。

Q商品が届かないのは、なぜですか?

A以下の5つの理由が考えられます。

  1. ご入金方法に「銀行振込」「郵便振替」をご選択のお客様で、当店にてご入金を確認できない場合。
    ご注文いただいたお客様名義とお振込みいただいた名義が同一かご確認ください。お振込み名義が異なる場合、メールにてご連絡ください。
    また、お振込みいただいた口座が当店指定のもので間違いないか、再度ご確認ください。
    • ご注文日より、10営業日以内にお振込みいただけない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  2. クレジットカードのオーソリが通らない場合。
    クレジットカードのオーソリ通らない場合、お支払い方法のご変更をお願いするメールを当店より送信させていただきます。必ずご確認ください。
  3. 無効なお支払い方法をご選択された場合。
    無効なお支払い方法をご選択された場合、当店よりお支払い方法のご変更をお願いするメールを送信させていただきますので必ずご確認ください。
  4. 北海道、沖縄、離島などの別途送料が必要な場合。
    別途送料が必要となる地域へのご注文の際は、当店よりと確認のメールを送信させて頂き、ご了承頂けましたお客様のみ、商品を発送させて頂いております。
    当店からのメールを必ずご確認頂き、ご連絡くださませ。
  5. ご注文頂いた商品が「予約注文の商品」の場合。
    ご注文頂きました商品が「予約注文の商品」の場合で、配送ご希望日に間に合わない場合当店より、メールを送信させていただきますので必ずご確認ください。

上記に該当しない場合、大変お手数ではございますがご連絡いただきますよう、お願いいたします。

Q購入後、購入商品の値段が下がった/ポイントアップされたのですが値下げできますか?

A申し訳ございませんが商品の価格/ポイント付与は、お客様がショッピングカートにてご購入された価格/ポイント付与となります。
原則としてセール等により、商品価格が下がった場合値引き等の対応はしておりません。
また、ポイントアップ開催、及びセールでの商品値下げ等の理由によるキャンセルの対応は行っておりません。

Qお支払い方法をクレジットカードに変更できますか?

Aすでに注文されている場合、一度キャンセルして、再度クレジットカードでのご注文が必要です。
個人情報保護のため、店舗側ではカードの情報を頂いても対応することができません。お支払い方法の変更をご希望される際は、キャンセル処理をさせて頂きますので、当店へご連絡ください。

Qカードにエラーが出たのはなぜですか?

A店舗側からは詳細な情報を確認することができませんので、お問い合わせをいただいてもお答えすることはできません。クレジットカードは、クレジット会社を通して審査がかけられます。その際、入力していただいた情報に間違いがあったりした場合はエラーとなり、お取引を続けることができません。
エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。またカードにエラーが出た場合、決済方法を変更して頂く旨を、メールにてご案内をさせていただきますので必ずご確認ください。

商品到着後のよくあるご質問

Q届いた商品が不良品(事故含む)/部品が足りません。

Aご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。迅速に対応させて頂きますので、メールにて当店へご連絡をお願い致します。
スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お客様のお名前
  • お客様番号(受注番号)
  • 不具合のあった商品名
  • 不具合部分の詳細内容
  • 不具合部分の写真(部品が不足していた場合は必要ありません)

交換・返品については、こちらを御確認ください。

Q商品が思っていたものと違います。

Aお客様のPCのモニター(CRTと液晶の差や輝度の違いなど)や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
イメージ違い・サイズが部屋に合わない等の返品、交換はお受付できません。サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。商品の匂い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受付できません。

Q注文した商品と違う物が届きました。

Aご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。迅速に対応させて頂きますので、メールにて当店へご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しまして、申し訳ございませんが、スムーズに対応をさせて頂く為に下記の内容をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

  • お客様のお名前
  • お客様番号(受注番号)
  • ご注文いただきました商品名
Qクーリングオフについて

Aインターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
従いまして、「通信販売法」により、クーリングオフは対象外になります。これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。何卒ご理解ください。

Q返品・交換できますか?

A交換・返品については、こちらを御確認ください。

その他のご質問

Q販売価格は変わりますか?

A当店では、常にお客様にお求めやすい価格で商品をご提供する為に、日々市場調査を行い、価格調整を行っております。その為、価格につきましては、常に変動します。

Q電話が繋がらないのは何故ですか?

A大型連休での定休日、または営業時間外の可能性があります。
当店の営業時間は10時〜22時まで(当店定休日を除く)です。イベント後、休日明け等は、お電話が大変込み合い繋がりにくい場合がございます。
その際は、大変お手数をお掛け致しますが、時間をあけてお掛け直し頂くか、メールにてご連絡下さい。

Qその他わからないことがあります。

Aメールにてお気軽にお問い合わせください。